Política de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

En Animania valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Animania es el nombre comercial bajo el cual opera:

Responsable: María Inés Reyes Mori
RUT: 6.744.373-K
Giro: Alimento para mascotas, distribuidora y farmacia veterinaria
Domicilio: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 860, Rancagua
Correo de contacto para privacidad: contacto@animania.cl

2. Qué datos recopilamos

Datos de identificación: nombre, RUT, dirección.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, medios de pago (no almacenamos números completos de tarjetas).
Datos de despacho: dirección de entrega y datos del destinatario.
Datos de interacción: mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram, correo o el sitio web.
Datos de navegación: cookies y datos técnicos del sitio.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

Procesar y despachar tus compras.
Emitir documentos tributarios (boletas y facturas).
Brindar atención al cliente y responder tus consultas.
Gestionar devoluciones, garantías y postventa.
Con tu consentimiento, enviarte promociones y novedades.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para venderte, despacharte o atender tu postventa.
Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de documentos tributarios y conservación contable.
Tu consentimiento: para comunicaciones de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y la seguridad de nuestros sistemas.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos que los obligan a protegerlos: plataforma de facturación y punto de venta (Bsale), empresas de despacho y logística, medios y pasarelas de pago, proveedores de mensajería y atención, y autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y, luego, durante los plazos que exige la ley. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a: acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@animania.cl indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

9. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@animania.cl.